Hilfe und Kontakt

Beim ersten Start fragt die App, in welchem Land du lebst. Ändern kannst du es jederzeit unter Settings › Country (সেটিংস › দেশ). Die App zeigt dann die Zutatennamen für dieses Land. Nach deinem Standort fragt sie nie.

Unter Settings › App language (সেটিংস › অ্যাপের ভাষা) wählst du বাংলা oder English.

Zum Start gibt es Zutatennamen für Deutschland, Saudi-Arabien, die VAE, Katar, Kuwait, Oman, Bahrain, das Vereinigte Königreich, die USA, Kanada, Australien, Singapur, Italien, Malaysia, Frankreich, Spanien und Portugal. Alle Rezepte kannst du trotzdem nutzen. Schreib uns, welches Land du dir als Nächstes wünschst.

Öffne das Rezept, tippe auf Report a problem (ভুল জানান) und wähle Ingredient name or translation. Die Namen sind eine Einkaufshilfe; Produkte und Etiketten können sich von Laden zu Laden unterscheiden.

Premium ist ein einmaliger Kauf, kein Abo. Damit lädst du Offline-Rezeptpakete für dein Land herunter und kannst ohne Internetverbindung kochen. Nach dem Kauf lädst du das Paket unter Settings › Downloads (সেটিংস › ডাউনলোড) herunter. Dafür brauchst du eine Internetverbindung und Speicherplatz auf deinem Handy.

• Android: Melde dich im Play Store mit dem Google-Konto an, mit dem du gekauft hast, und tippe in der App auf Settings › Restore purchases (কেনাকাটা ফিরিয়ে আনুন).
• iPhone: Melde dich mit dem Apple Account an, mit dem du gekauft hast, und tippe in der App auf Settings › Restore purchases.

Dafür brauchst du eine Internetverbindung. Heißt es „No purchase found for this store account“, prüfe, ob du mit dem richtigen Konto angemeldet bist. Steht eine Zahlung noch aus, wird Premium freigeschaltet, sobald die Zahlung abgeschlossen ist.

Nein. Käufe über Google Play und den App Store sind getrennt. Auf einem neuen Gerät derselben Plattform stellst du den Kauf mit demselben Store-Konto wieder her.

Käufe laufen über die Stores. Eine Erstattung beantragst du bei Google Play bzw. über Apple. Nach einer Erstattung ist Premium nicht mehr aktiv; deine Favoriten und Listen bleiben erhalten.

Prüfe, ob Mitteilungen für die App erlaubt sind. Sind sie aus, laufen Timer in der App weiter, aber bei geschlossener App erscheint kein Hinweis. Energiesparmodus oder Fokus/Nicht stören können Mitteilungen verzögern oder ausblenden – behalte den Topf also auch selbst im Blick.

Deine Favoriten, Einkaufsliste, Timer und Einstellungen bleiben auf deinem Gerät. Die App hat kein Konto; sie meldet eine anonyme Installation bei unserem Server an. Details in der Datenschutzerklärung.

Tippe auf Settings › Export my data (সেটিংস › আমার তথ্য রপ্তানি). Die App erstellt eine Datei mit deinen Favoriten, deiner Einkaufsliste und den Daten, die unser Server zu deiner Installation speichert, und öffnet das Teilen-Menü deines Systems zum Speichern oder Senden.

• Auf unserem Server: Settings › Delete my data on the server (সেটিংস › সার্ভারে রাখা আমার তথ্য মুছুন). Das ist keine Erstattung; dein Kauf bleibt bei Apple bzw. Google, und du kannst ihn mit demselben Store-Konto wiederherstellen.
• Auf deinem Gerät: Entferne Favoriten und Listeneinträge in der App. Beim Deinstallieren werden alle App-Daten auf dem Gerät gelöscht.
• Per E-Mail: Schreib an hello@iearul.xyz, zum Beispiel wenn wir eine gesendete Meldung löschen sollen.

Tippe im Rezept auf Report a problem (ভুল জানান), wähle, worum es geht – Fehler im Rezept, Sicherheitsproblem, Zutatenname oder Übersetzung, Rechte oder Urheberrecht oder etwas anderes – und beschreibe es kurz. Bitte keine persönlichen Angaben.

Die App zeigt Allergen-Hinweise, sie sind aber kein medizinischer Rat und keine Garantie. Prüfe Produktetiketten selbst, besonders wenn du oder jemand, für den du kochst, eine Allergie hat, und halte dich an die üblichen Regeln der Lebensmittelhygiene.

Schreib an hello@iearul.xyz mit dem Namen des Rezepts und was geändert werden soll – Nennung, Korrektur oder Entfernung. Du kannst auch Report a problem nutzen und Rights or copyright wählen. Siehe auch die Credits.